Por que as pessoas dão feedbacks?

A implementação de uma cultura de feedbacks dentro de uma organização vem se tornando cada vez mais importante para promover um ambiente de trabalho saudável e produtivo. Os feedbacks desempenham um papel fundamental nas relações interpessoais, facilitando uma comunicação eficaz e impulsionando o desenvolvimento pessoal. 

O principal motivo pelo qual as pessoas oferecem feedbacks está ligado ao aprimoramento mútuo. Ao direcionar um feedback construtivo, a intenção é estimular o desenvolvimento, identificando oportunidades de crescimento e incentivando a busca por soluções. Já ao direcionar um feedback positivo, ao reconhecer e celebrar conquistas e habilidades, fortalece-se a confiança dentro do grupo, aumentando a motivação da equipe e criando um ambiente onde o trabalho é valorizado e recompensado. 

Os 6 passos para dar um feedback

Direcionar um feedback de melhoria pode ser uma tarefa desafiadora. Nesse momento, é importante ter uma linguagem clara e assertiva. Para se tornar um gestor com foco no desenvolvimento dos seus colaboradores, confira as dicas abaixo:

1. Controle emocional e preparação: Ao fornecer feedback, é essencial evitar reações impulsivas. A preparação prévia para a conversa desempenha um papel fundamental na garantia de uma abordagem assertiva. Planejar o diálogo permite que você expresse suas preocupações de maneira construtiva e promova uma comunicação eficaz. Além disso, adotar princípios de Comunicação Não Violenta (CNV) é essencial para criar um ambiente de entendimento mútuo. 

2. Separar fatos de julgamentos: Para garantir uma comunicação eficaz ao fornecer feedback, é fundamental distinguir entre observações factuais e interpretações pessoais. Identificar e reconhecer os próprios pensamentos ajuda a separar a realidade dos sentimentos individuais. Essa imparcialidade é crucial para gestores, pois tem um impacto significativo na motivação e no desempenho da equipe.

3. Expressão dos fatos: Ao iniciar a conversa, neste momento, é necessário relatar o evento com cuidado e detalhe. A narrativa deve ser precisa, destacando os elementos que levaram ao diálogo em questão. A inclusão de exemplos concretos é essencial para assegurar que o receptor do feedback compreenda claramente os fatores que moldaram a situação.

4. Compartilhar os sentimentos: Comunique ao receptor seus sentimentos em relação ao ocorrido, sendo franco e sincero sobre sua reação diante do problema. Expresse a importância da mudança de comportamento, revelando sua perspectiva sobre o impacto que isso pode ter. Nesse momento, é fundamental fazer perguntas para compreender a interpretação do receptor, promovendo um diálogo aberto e uma troca de perspectivas que  promovam a compreensão mútua.

5. Escuta ativa: Demonstre abertamente sua disposição para ouvir a perspectiva da outra pessoa, especialmente diante de objeções ou resistência da parte do receptor. Evite realizar julgamentos precipitados e faça um esforço para compreender as preocupações e pontos de vista da outra parte. Seja receptivo e  promova um ambiente de diálogo que encoraje a honestidade e a colaboração na resolução de questões.

6. Faça um acordo: Para melhorar a situação para ambas as partes, é necessário buscar um acordo mútuo, no qual tanto você quanto o outro irão concordar com uma estratégia. Será necessário enfatizar o desenvolvimento da competência resolutiva, elaborando planos de ação para melhorar tal comportamento. 

Feedback e Feedforward

 Dentro do cenário corporativo, a prática de dar feedbacks é amplamente reconhecida como uma ferramenta essencial para avaliar o desempenho dos colaboradores, identificando pontos fortes e de melhoria. Essa abordagem permite uma análise crítica do passado, contribuindo para a evolução profissional.

Já o feedforward, embora seja menos comum no vocabulário organizacional, surge como uma perspectiva inovadora. Em contraste com o feedback, o feedforward direciona o olhar para o futuro, concentrando-se no desenvolvimento contínuo das habilidades profissionais. Ou seja, é uma variação do tradicional feedback, mas que pode ser entendido como “olhar adiante”. 

Ao reconhecer as competências que precisam ser aprimoradas para enfrentar os desafios futuros, essa abordagem visa acelerar o crescimento da equipe. O princípio fundamental do feedforward é impulsionar o avanço das equipes, destacando a importância de desenvolver as Soft Skills, como inteligência emocional e proatividade. Ao direcionar o foco para as competências essenciais para o mercado futuro, o feedforward oferece uma abordagem para aprimorar o potencial da equipe, garantindo uma visão estratégica diante das demandas que estão em constante evolução.

Conclusão

Investir em uma cultura de feedback contínuo não apenas fortalece as relações dentro da equipe, mas também impulsiona o crescimento profissional e o sucesso organizacional. Ao seguir os passos para fornecer feedback de maneira construtiva e assertiva, as empresas podem criar um ambiente de trabalho que valoriza a comunicação aberta, o desenvolvimento pessoal e a colaboração eficaz. Além disso, ao adotar abordagens inovadoras, como o feedforward, é possível direcionar o foco para o futuro e preparar as equipes para os desafios em constante evolução do mercado.

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